대화, 워크스페이스, 스킬, 커넥터, 자동화, 전문가——여섯 이름은 모두 기능처럼 보이지만 실제로 관리하는 계층은 완전히 다르다. 구분하지 못하는 대가는 구체적이다: 자동화로 할 수 있는 일을 한 달 동안 수동으로 했다. '어떤 작업에 어느 계층을 써야 하는가' 대조표와 3일 입문 계획을 첨부한다.