Dialoge, Workspaces, Skills, Connectoren, Automatisierung, Experten – sechs Namen, die alle wie Funktionen aussehen, aber tatsächlich völlig unterschiedliche Ebenen verwalten. Der Preis für die Unfähigkeit, sie zu unterscheiden, ist konkret: Arbeit, die mit Automatisierung erledigt werden könnte, hast du einen Monat lang manuell gemacht. Beigefügt eine Vergleichstabelle „Welche Arbeit gehört auf welche Ebene" und ein Dreitage-Einstiegsplan.